Hieronder worden de meest voorkomende algemene vragen over *21 behandeld:

1. Wat is *21
2. Wat zijn de kosten van *21
3. Wat zijn de voorwaarden voor gebruik

1. Wat is *21

Met de *21 dienst kunt u uw telefoonnummer doorschakelen naar een ander telefoonnummer. Zo bent u desgewenst bereikbaar op uw vakantie-adres, mobiel, of bijvoorbeeld tijdens een bezoek aan familie of vrienden.

Het is ook mogelijk door te schakelen naar de eigen VoiceMail. Bijvoorbeeld als u thuis niet gestoord wilt worden. Telefoontjes gaan dan direct naar VoiceMail zonder dat uw telefoon eerst over gaat.

Het doorschakelen gebeurt zonder melding en zonder ander belritme. Zowel de beller als de doorschakelbestemming merkt niet dat het om een doorgeschakeld gesprek gaat. Als op uw aansluiting *21 is geactiveerd, dan herkent u dit aan de zogenaamde "onderbroken kiestoon".

Het inschakelen van * 21 is niet gebonden aan een bepaalde tijdsduur. Pas als u # 21 # heeft ingetoetst, wordt de doorschakeling uitgeschakeld.

2. Wat zijn de kosten van *21

Het inschakelen van de dienst is gratis. U betaalt wel de gesprekskosten van de doorgeschakelde aansluiting (uw eigen aansluiting) naar het nummer waarnaar is doorgeschakeld.

3. Wat zijn de voorwaarden voor gebruik

Doorschakelen bij bezet met *21 is beschikbaar voor uw gewone vaste of voor een ISDN aansluiting. Zowel enkelvoudige aansluitingen als groepsnummers (tot 6 kanalen) kunnen worden doorgeschakeld. U kunt uw telefoonnummer doorschakelen met *21 naar alle vaste en mobiele aansluitingen in Nederland, West-Europa en Noord-Amerika.

* 21 werkt niet in combinatie met de onderstaande aansluitingen, diensten en telefoonnummers:

• Aansluitingen:
  • ISDN-30
    
• Diensten:
  • Toets Bij Bezet
  • WisselGesprek; Wanneer u uw aansluiting heeft doorgeschakeld met *21 ontvangt u geen gesprekken (oproepen) op deze aansluiting, dus ook geen WisselGesprek. Alle gesprekken (inclusief WisselGesprek) worden doorgeschakeld naar de door u opgegeven bestemming.
    
• Telefoonummers:
  • Alarmnummers (112)
  • Telefoonnummers die een * en of # bevatten
  • Een kiesblokkeringsnummer
  • Internationale nummers buiten Europa en Noord-Amerika
  • Aanvraag internationale gesprekken :0800-0410
  • Servicenummers: 0900, 0906, 0909
  • 067000 en 067007 nummers
  • 0671 t/m 0679 nummers
  • 0677 nummers
    
• Werkt niet samen met een alarm
  • Wanneer u gebruik maakt van een alarmsysteem, dan kan de onderbroken kiestoon, veroorzaakt door de dienst *21, het alarmsysteem verstoren.

Voor doorschakelen op een alarm, raadpleegt u de leverancier van het alarmsysteem.