Internet, Bellen en TV via glasvezel van KPN

Telefonisch bestellen

Bel 0800-0412

Klantenservice

Storing/factuurinformatie

Bel 0800-0404

24/7 gratis bereikbaar.

Service

Contact opnemen
_{Onze telefoonnummers}

Vraag en antwoord
_{Direct antwoord vinden}

Winkel in de buurt
_{Ervaar glasvezel in jouw buurt}

Glasvezel Internet

	Check postcode	Check postcode	Check postcode

Televisie Interactieve TV Ruim 60 tv- en 90 radiozenders Thuis live tv-kijken op je laptop, tablet en smartphone Interactieve TV uitbreidbaar tot 6 tv’s
Opnemen Pakket	Optie (+€ 5,- /mnd)

HD Extra Pakket	Optie (+€ 7,50 /mnd)	Optie (+€ 7,50 /mnd)

Internet Klaar voor de toekomst met glasvezel Gratis draadloos modem Net zo snel up- als downloaden Gratis Wi-Fi op 1.500+ locaties	50 Mb/s up- en download	100 Mb/s up- en download	500 Mb/s up- en download
Spotify Premium, muziekbibliotheek	Optie (+€ 10,- /mnd)

PC Veilig, beveiliging 1-2 pc's	Optie (+€ 5,- /mnd)	Optie (+€ 5,- /mnd)

Bellen Voordelig bellen met je vaste lijn naar vaste én mobiele nummers voor hetzelfde tarief (€ 0,0915 /min)


Prijs per maand inclusief BTW:	€ 58,-	€ 68,-	€ 88,-

Goeie Deal Eerste 3 maanden (/mnd)	€ 45,-	€ 45,-	€ 45,-

Verzend- en activatiekosten (eenmalig)	€ 35,-	€ 35,-	€ 35,-

De getoonde tarieven gelden vanaf 1 juli 2013. Kijk voor een volledig overzicht op deze pagina.

Let op: De korting geldt voor alle Glasvezel Alles-in-één pakketten i.c.m. een jaarcontract. Na 3 maanden vervalt de korting. Prijzen inclusief btw. Draadloos modem in bruikleen. Minimale contractduur 1 jaar. Interactieve TV is alleen verkrijgbaar i.c.m. Internet van KPN.

Pakket
Kosten
Overstappen
Levering
Aansluiten
Specificaties
Veelgestelde vragen

Goed om te weten:

Standaard in elk pakket

Razendsnel draadloos internetten
Standaard 11 zenders in HD kwaliteit
Videotheek Thuis, thuis films huren met je afstandsbediening: v.a. € 0,99 /film
Voordelig bellen naar vaste én mobiele nummers (in binnen- én buitenland)

Extra diensten voor Internet, Bellen en TV: bij te bestellen tijdens je bestelling

Extra diensten voor Interactieve Televisie

Pluspakket, 45 extra zenders en uitgebreide Programma Gemist: € 15,- /mnd
Nu 2 maanden gratis
HBO Pakket, films, series en documentaires, € 15,- /mnd
Nu 2 maanden gratis
Meer extra zenderpakketten als Eredivisie Live, Sport1, Kidspakket, Turks Pakket, Hindi Pakket en meer!

Extra diensten voor Internet

PC Veilig: je computer optimaal beschermd: € 5,- /mnd
Mobiel Internet Instap (Dongel + SIM), met gratis datategoed: €20,34
ServiceThuis, een abonnement op hulp van een monteur: € 5,- /mnd

Extra diensten voor Thuisbellen:

BelOnbeperkt Avond & Weekend: € 8,50 /mnd
BelOnbeperkt Altijd: € 15,25 /mnd

Deze tarieven gelden voor bellen naar vaste en mobiele nummers binnen Nederland, exclusief beluisteren voicemail, betaalde 08- en 09-nummers en betaalde service- en internetnummers en doorschakeldiensten (*21 en *61).

Internet, Bellen en TV		Instap	Standaard	Premium
Goeie Deal, eerste 3 maanden	maandelijks	€ 45,-	€ 45,-	€ 45,-
Prijs na 3 maanden	maandelijks	€ 58,-	€ 68,-	€ 88,-
Digitale tv-ontvangers	bruikleen	gratis	gratis	gratis
Spotify Premium		10,- /mnd	gratis	gratis
Draadloos modem	bruikleen	gratis	gratis	gratis
Activatiekosten	eenmalig	€ 25,-	€ 25,-	€ 25,-
Verzendkosten installatiepakket	eenmalig	€ 10,-	€ 10,-	€ 10,-

Andere tarieven:

Extra diensten voor Internet

Extra diensten
Spotify Premium (Standaard inbegrepen bij Alles-in-één Standaard en Premium)	maandelijks	€ 10,-
PC Veilig (Standaard inbegrepen bij Alles-in-één Premium)	maandelijks	€ 5,-
PC Veilig XL	maandelijks	€ 7,50
ServiceThuis	maandelijks	€ 5,-
Installatie door monteur	eenmalig	€ 62,50
Mobiel Internet Prepaid met Dongel	eenmalig	€ 20,34
Mobiel Internet Prepaid Sim Only	eenmalig	€ 10,17
Mobiel Internet HotSpots Only (wifi)		gratis
My Bee		gratis
Email spamfilter		gratis
Virusscanner		gratis

Extra diensten voor Interactieve TV

Opnemen Pakket (Standaard inbegrepen bij Alles-in-één Standaard en Premium)	maandelijks	€ 5,-
HD Extra Pakket (Standaard inbegrepen bij Alles-in-één Premium)	maandelijks	€ 7,50
Pluspakket Nu 2 maanden gratis	maandelijks	€ 10,-
HBO Pakket	maandelijks	€ 15,-
Eredivisie Live	maandelijks	€ 17,50
Sport1	maandelijks	€ 15,-
Kidspakket Nu 2 maanden gratis	maandelijks	€ 5,-
Turks Pakket	maandelijks	€ 7,50
Hindi Pakket	maandelijks	€ 15,-
Erotiek Pakket	maandelijks	€ 10,-
Entertainment Pakket	maandelijks	€ 5,-
Natuur en Documentaire Pakket	maandelijks	€ 5,-
Draadloze Verbindingsset voor 1 TV	eenmalig	€ 70,-
Draadloze Verbindingsset voor 2 TV's	eenmalig	€ 100,-

Extra diensten voor Bellen

tarieven bellen

Bij alle Alles-in-één Pakketten kun je een BelOnbeperkt bundel nemen. Hiermee bel je gratis naar Nederlandse vaste én mobiele telefoonnummers. Je kunt deze bundels direct mee bestellen bij een Alles-in-één Pakket.

BelOnbeperkt Avond en Weekend	maandelijks	€ 8,50
BelOnbeperkt Altijd	maandelijks	€ 15,25

BelOnbeperkt voordeelbundels
Met een BelOnbeperkt voordeelbundel bel je gratis naar vaste en mobiele nummers in Nederland met uitzondering van betaalde 08- en 09-nummers en betaalde service- en internetnummers en doorschakeldiensten (*21 en *61).

Gesprekskosten

Basis Bellen binnenland en mobiel

Bellen naar vaste nummers en voicemail beluisteren	Bellen naar mobiele nummers	Sms'en met vaste telefoon
€ 0,0915 p/min	€ 0,0915 p/min	€ 0,16 p/bericht
€ 0,1017 p/gesprek (starttarief)	€ 0,1017 p/gesprek (starttarief)
bekijk de buitenlandse tarieven

Extra diensten

	Extra prijs per maand
BelOnbeperkt Weekend en Avond	€ 8,50 /mnd
BelOnbeperkt Altijd	€ 15,25 /mnd

Met BelOnbeperkt Altijd bel je op elk moment van de dag gratis naar vaste en mobiele nummers* in Nederland. Voor € 15,25 extra in de maand heb je BelOnbeperkt Altijd in jouw pakket zitten. Tijdens het bestellen kan je zelf aangeven of je hiervan gebruik wenst te maken.

Met BelOnbeperkt Weekend en Avond bel je 's avonds en in het weekend onbeperkt gratis bellen naar vaste en mobiele nummers* in Nederland van maandag tot vrijdag tussen 19.00 en 08.00 uur en in het weekend.

^{*Deze tarieven gelden voor bellen naar vaste en mobiele telefoonnummers binnen Nederland, exclusief betaalde 08- en 09-nummers, betaalde service- en internetnummers en doorschakeldiensten (*21 en *61).}

Alarmlijn t.b.v. inbraakalarmering

AlarmLijn is een dienst van KPN die een gecertificeerde, beveiligde en betrouwbare verbinding biedt voor doorgifte van alarmmeldingen naar een meldkamer. Hierdoor kan je zonder zorgen overstappen naar Glasvezel, ook als je een inbraakalarminstallatie hebt. Je dient zelf alleen voor een alarmsysteem te zorgen, KPN verzorgt de verbinding.

	Per maand	Aansluitkosten	Wijzigingskosten
AlarmLijn Basis	€ 6,-	€ 20,-	€ 20,-
AlarmLijn Extra	€ 11,-	€ 20,-	€ 20,-
AlarmLijn Premium	€ 15,-	€ 20,-	€ 20,-

Minimale contractduur: 1 jaar. Lees ook de actievoorwaarden.

Bestel je een Glasvezel Alles-in-één Pakket i.c.m. een jaarcontract. Dan vervalt na 3 maanden de korting.

Zelf gemakkelijk overstappen

Om je daarbij te helpen, hebben we een eenvoudig stappenplan voor je gemaakt. In zes stappen stap je zelf eenvoudig en zorgeloos over. Je vermijdt daarmee dubbele abonnementskosten en blijft ondertussen altijd online. Dat is goed geregeld!

1. Controleer je contract- en opzegtermijnen en voorwaarden bij je huidige aanbieder(s)
2. Bestel het glasvezel pakket met Interactieve TV, Internet en Bellen
3. Lees en bewaar de overeenkomst die je van KPN per post ontvangt
4. Zeg je oude internetabonnement op
5. Levering van je nieuwe aansluiting
6. Installeer Interactieve TV, Internet en Bellen van KPN

Ben je al klant van KPN?

Zorgeloos overstappen naar Glasvezel van KPN is nu makkelijker dan ooit. Wij regelen namelijk alles voor je. Heb je internet, InternetPlusBellen, Interactieve TV of een vaste telefoonlijn van KPN, dan hoef je niet zelf op te zeggen. KPN zorgt dan dat je huidige contract(en) worden overgezet naar KPN Glasvezel, dit valt binnen de activatie- en verzendkosten van € 35,-.

Nummerbehoud
Als je KPN Glasvezel bestelt, kun je maximaal twee telefoonnummers meenemen. Tijdens je bestelling kun je ervoor kiezen om één of twee van je oude telefoonnummers over te laten zetten naar KPN Glasvezel.

Geen nieuw e-mailadres nodig
Heb je een e-mailadres van KPN of voormalig Het Net of Planet? Dan neem je dat eenvoudig mee naar KPN Glasvezel.

Online de status van je bestelling bekijken

Nadat je de bevestigingsbrief hebt ontvangen kun je via de website van KPN, Orderstatus, de status van jouw bestelling volgen. Zo kun je 24 uur per dag zien hoe ver je bestelling is.

Na aansluiting ontvang je Internet, Bellen en TV installatiepakketten

Via de post krijg je de installatiepakketten toegezonden. Hierin zitten het draadloze modem, de TV-tuners, het aansluitmateriaal en een duidelijke installatiehandleiding.

Internet en Telefonie aansluiten

Voor Internet en Bellen thuis ontvang je het installatiepakket met daarin de KPN Experia Box, een Nederlandstalige handleiding en aansluitmateriaal. Het aansluiten van de KPN Experia Box en je computer(s) doe je in vier stappen;

Stap 1: voorbereiding
Stap 2: aansluiten KPN Experia Box
Stap 3: activeren telefonie
Stap 4: computer aansluiten

Interactieve TV: De Digitale TV-ontvanger aansluiten

In de volgende stappen sluit je de digitale ontvanger aan op je TV en Internet. Daarna kun je Interactieve TV activeren en in gebruik nemen;

Zorg dat je tv en de ontvanger uit staan.
Verbind de tv‑ontvanger met de KPN Experia Box.
Sluit de tv-ontvanger met een SCART- of HDMI-kabel aan op je tv-toestel. Je gebruikt een HDMI-kabel* als je een HD-ready of HD-TV hebt en de HD-zenders of films in de meest optimale kwaliteit wilt bekijken.
Sluit de voedingskabel aan op aansluitpunt [POWER] van de tv‑ontvanger en steek de stekker van de voedingskabel in het stopcontact.
Volg de instructies op je tv en activeer Interactieve TV met de gegevens in de bevestigingsbrief.

Volledige installatie door een monteur

Je kunt je computer en Interactieve TV (tot 2 toestellen) ook laten installeren door een monteur, voor € 62,50. Je kunt tijdens je bestelling meteen een afspraak maken.

Video-instructies

KPN heeft over een aantal veelgestelde vragen instructievideo's gemaakt. Bijvoorbeeld over hoe je je afstandsbediening instelt, hoe je draadloos internet installeert, hoe je een storing met je draadloze verbindingsset verhelpt of wat de serveradressen zijn voor e-mail, nieuwsgroepen en homepage.
Bekijk de video's hier

Internet

Installatiepakket met draadloos modem	Gratis, in bruikleen
Gebruikershandleiding	In installatiepakket, Nederlandstalig
Installatiehandleiding	In installatiepakket, Nederlandstalig
E-mail	POP3
POP3-mailboxen	5 (elk 500 MB groot)
E-mailadressen	25 (maximaal 5 per mailbox)
Persoonlijke homepage	Ja
E-mail SpamFilter	Ja
E-mail VirusScanner	Ja
Webmail, overal je berichten bekijken en versturen	Ja: webmail.kpnmail.nl
Persoonlijke omgeving	Ja: MijnKPNGlasvezel

Specificaties van de Digitale TV-ontvanger

DIGITALE TV-ONTVANGER
Je krijgt standaard 2 tv-ontvangers bij een Glasvezel pakket met Interactieve TV

Interactieve TV
HD-ready
Live TV pauzeren
Tot 200 uur tv opnemen
Afmetingen	250 x 190 x 56 mm
Extra tv-ontvanger	€ 4,07 /mnd

Internet

Wat gebeurt er met mijn e-mailadres?: Als je al een e-mailadres van KPN hebt, kan je dit behouden.

Heb je een e-mailadres bij een andere provider dan wordt dit opgeheven als je het abonnement opzegt. Het is niet mogelijk om een e-mailadres mee te nemen naar KPN.

(Uiteraard kan je ook gewoon je Hotmail- en Gmail-adressen behouden en blijven gebruiken via Internet van KPN.)
Kan ik draadloos internetten?: Bij het installatiepakket van Internet van KPN krijg je gratis een draadloos modem in bruikleen: de KPN Experia Box.

Ervaar de vrijheid van draadloos internet in de tuin, op zolder, in bed. Of gewoon lekker op de bank.
Kan ik internet aanvragen als ik thuis geen vaste telefoon heb?: Ja, je kunt een internet aansluiting aanvragen als je geen vaste telefoonaansluiting hebt. Alle diensten worden op het nieuwe glasvezelnetwerk aangesloten. Makkelijk toch?
Is mijn e-mail beveiligd tegen virussen?: E-mail VirusScanner is een speciale dienst van KPN die je op elk gewenst moment kunt aanzetten. Hierdoor worden bijlagen (attachments) van je e-mail automatisch gescand op virussen, zodra deze binnenkomen op onze mailserver. Een aangetroffen virus wordt direct verwijderd. Hiervan krijg je een notificatie in het restant van het bericht. Berichten waarin geen virus werd aangetroffen, krijgen geen dergelijke notificatie.

Omdat deze E-mail VirusScanner dagelijks wordt geüpdate, is de kans van besmet raken minimaal. En omdat het programma op de servers van KPN staat, kost het je geen schijfruimte en performance van je eigen computer.
Hoeveel laptops kan ik draadloos verbinden?: Draadloos kunnen je maximaal 64 computers aanmelden, dus tegelijk verbinden met internet. Uiteraard kun je zo ook je pda via Wi-Fi laten verbinden en online gamen met je Wii, Xbox of Playstation.
Ik heb zelf een draadloze ontvanger, kan ik die ook gebruiken?: Als je draadloze netwerkkaart voorzien is van het Wi-Fi certificaat en de 802.11b en/of 802.11g standaard ondersteunt, kan je deze gebruiken i.c.m. de KPN Experia Box.

Tip:
Als je je desktop computer draadloos wilt verbinden met de KPN Experia Box, kun je daarvoor een draadloze adapter aanschaffen. Dat scheelt weer met kabels aanleggen.
Wat is de duur van het contract?: Afhankelijk van de aanbieding heeft je contract een minimale duur van 1 jaar.
Hoe stel ik draadloos internet in op een windows 7 pc?: Bekijk de video-instructie

TV van KPN

Maakt het voor Interactieve TV uit welk internetabonnement ik kies?

Nee, je kunt met elk internetabonnement van KPN Interactieve TV ontvangen. Wat wel belangrijk is, is dat het een internetverbinding van KPN is. Je kunt Interactieve TV dus niet los bestellen, alleen in combinatie met Internet van KPN.

Welk pakket het beste bij jou past, is afhankelijk van de situatie bij jou thuis; Ben je de enige gebruiker? Of wordt er met meer pc's gebruik gemaakt van Internet? Wil je ook voordelig bellen via Internet?

Kies de snelheid die bij jou past en selecteer de pakketten en opties bij je bestelling.

Op hoeveel tv's kan ik digitale tv kijken?

Je kunt tot op 5 tv's in huis van scherp, digitaal beeld genieten met Interactieve TV. Standaard ontvang je 2 digitale tv-ontvangers in het pakket. Maar je kan ook nog extra tv-ontvangers bestellen. Je betaalt dan geen aansluitkosten of abonnementsgeld, alleen de huur van de ontvanger. Hiervoor geldt:
€ 4,- per maand per digitale tv-ontvanger.

Je kunt het aantal extra tuners tijdens het bestellen toevoegen.

Wat is de levertijd van Interactieve TV?

Je krijgt Interactieve TV na je aansluiting op het glasvezelnetwerk thuis gestuurd. Het pakket bestaat uit Internet van KPN (voor internet en bellen) en Interactieve TV (digitale tv-ontvangers).

De voortgang van je bestelling kun je navragen bij de Klantenservice.

Kan ik het zenderaanbod uitbreiden?

Van zo'n haarscherp beeld en sprankelend geluid krijg je niet snel genoeg. Daarom kun je je Basispakket uitbreiden met vele extra kanalen. Je kunt ze heel eenvoudig bestellen, via de afstandsbediening van je tv.

Met het Pluspakket ontvang je 45 extra (thema)kanalen op het gebied van sport, nieuws, muziek, film, erotiek, lifestyle en amusement. Een abonnement op het Pluspakket kost € 10,- per maand. Wilt u optimaal genieten van uw HD-TV dan bieden wij ook een speciaal HD Extra pakket met 6 zenders voor € 7,50 per maand.

Daarnaast kun je kiezen voor twee sportpakketten: Eredivisie live (€ 17,50 /mnd) en Sport1 (€ 15,- /mnd).

Kan ik tv-programma's pauzeren en/of opnemen?

Met de digitale ontvanger kun je programma's opnemen en bewaren om later weer terug te kijken.

Omdat de tv-ontvanger twee kanalen tegelijk kan ontvangen, kun je tijdens het opnemen gewoon naar een ander kanaal kijken. Het programma dat je hebt opgenomen, kun je daarna via het menu oproepen en afspelen.

Hoe sluit ik mijn externe harddiskrecorder aan?

Als je gebruik wilt maken van een losse DVD-recorder, dan kan dat. Voorwaarde is wel dat het apparaat kan opnemen van een externe ingang (bijvoorbeeld via de SCART-poort).

Als je tv één SCART-poort heeft en je video-/dvd-recorder een SCART-poort vrij heeft, kun je de recorder als volgt aansluiten:

Zet je tv, tv-ontvanger en video-/dvd-recorder uit
Sluit de SCART-kabel van je recorder aan op aansluitpunt [VCR] van de tv-ontvanger
Zet de tv-ontvanger altijd op standby om een dvd te kunnen bekijken
Voor informatie over het opnemen met je dvd-recorder kun je het beste de handleiding van het betreffende apparaat lezen.

Kan ik de radiozenders ook via mijn stereo installatie beluisteren?

Met het Basispakket van Interactieve TV beschik je over 90 radiozenders in digitale kwaliteit.

Je kunt je stereo-installatie aansluiten op de tv-ontvanger, zodat je het geluid van radio en tv via je geluidsinstallatie kunt beluisteren.

Hoe stel ik de afstandsbediening voor Interactieve TV in?

Bekijk de video-instructie

Bellen

Wat is een voordeelbundel?: Met een voordeelbundel (BelOnbeperkt Altijd) kun je gratis bellen naar vaste nummers in Nederland. Hiervoor betaal je een vast bedrag van € 15,25 per maand.
Kan ik al mijn telefoonnummers meenemen naar KPN?: Als je overstapt naar glasvezel dan kan je twee nummers behouden en is het ook mogelijk om een extra telefoonnummer bij te bestellen voor € 2,50 per maand.

Als je overstapt van een andere aanbieder zoals de kabel kan je maximaal één telefoonnummer meenemen.
Kan ik mijn alarminstallatie aansluiten op glasvezel?: Heb je een inbraakalarm of persoonlijk (zorg)alarm dat contact maakt met een meldcentrale? Verzeker je er dan van dat dit alarm ook werkt met een glasvezelverbinding vóór je een glasvezelabonnement bestelt. Raadpleeg je alarminstallateur of zorgverlener voor meer informatie.

Heb je een alarmsysteem dat niet is aangesloten op een telefoonlijn? Dan kun je probleemloos overstappen naar glasvezel.
Hoe kan ik mijn lijn(-aansluiting) verhuizen?: In het bestelproces staat de optie dat je je bestaande telefoonnummer wilt behouden.

Ook als je overstapt van een andere aanbieder kan je je telefoonnummer behouden bij een overstap naar KPN Glasvezel. Dit geldt alleen voor gewone telefoonnummers voor het vaste telefoonnetwerk in Nederland.

Heb je nog geen telefoonnummer, dan verstrekt KPN je een nieuw telefoonnummer.
Kan ik mijn kabel-telefoonnummer meenemen naar KPN?: Ja, als je overstapt van de kabel kan je je telefoonnummer behouden bij een overstap naar glasvezel van KPN.

Tijdens het bestellen kan je aangeven wat je (vaste) telefoonnummer is en of je dat wilt meeverhuizen naar KPN.
Moet ik blijven betalen voor mijn vaste telefoonaansluiting?: Nee, als je overstapt van een vaste aansluiting van KPN, en je telefoonnummer meeneemt naar glasvezel, wordt je oude abonnement automatisch opgezegd.

Stap je over vanaf een andere aanbieder, dan dien je zelf je abonnement op te zeggen.
Krijg ik de maandelijkse factuur nog steeds per post?: Nee, je ontvangt je factuur elke maand per e-mail.
Is Internet en Bellen analoog of digitaal?: Met glasvezel bel je via het digitale VoIP netwerk van KPN. De KPN Experia Box modem zet het digitale signaal om naar een analoog signaal zodat je gewoon je normale analoge telefoontoestellen kan blijven gebruiken.

NB: Het is niet mogelijk om ISDN telefoontoestellen aan te sluiten op de KPN Experia Box.