Dialoog

De dialoog met onze belanghebbenden vormt de basis voor ons MVO-beleid. Deze dialoog voeren we op verschillende manieren, onder meer via onze reguliere communicatiekanalen, zoals websites, klantenmagazines en klantcontacten. Ook organiseren we dialoogsessies waarbij we in gesprek gaan met externe belanghebbenden over onze rol in de maatschappij. Daarnaast biedt ons interne social-mediaplatform TEAMKPN Online medewerkers de kans om met elkaar over het MVO-beleid te discussiëren.

Met de Nederlandse rijksoverheid spreken we over uiteenlopende onderwerpen. Denk hierbij aan marktregulering, de uitrol van glasvezel, de uitgifte van frequenties en netneutraliteit. Ook tariefregulering, de toegang tot het vaste Nederlandse netwerk en roaming komen aan bod. Daarnaast zijn privacy, cybercriminaliteit en beschikbaarheid van het 112-alarmnummer onderwerp van gesprek. Ook in Europees verband brengen we onze mening over deze onderwerpen naar voren.

Regelmatig informeren we investeerders over onze MVO-activiteiten. Hierbij benadrukken we dat MVO geen losstaand programma is, maar onderdeel van onze corporate strategie.
Ook krijgen we spontane reacties, soms positief, soms negatief of kritisch. Ze zijn een belangrijke vorm van stakeholderdialoog en bereiken ons via verschillende kanalen, onder meer via mvo@kpn.com.

Zie hieronder enkele conclusies en aanbevelingen uit onze dialogen.