Bedrijfscode

KPN is zich bewust van zijn maatschappelijke en ethische verantwoordelijkheid en wil dat zijn werkwijze bedrijfsbreed strikt in overeenstemming is met de wet en met maatschappelijke en ethische normen. Daarom werken we volgens een bedrijfscode die is gebaseerd op onze kernwaarden: persoonlijk, vertrouwen en eenvoud. Alle belanghebbenden (klanten, aandeelhouders, medewerkers, zakelijke relaties, concurrenten, milieuorganisaties, internationale relaties en de maatschappij in brede zin) kunnen KPN hierop aanspreken. De bedrijfscode is in 2000 geïntroduceerd en in 2004 heeft KPN een nieuwe versie geschreven vanwege veranderingen in de business en organisatie.

In aanvulling op de bedrijfscode heeft KPN enkele deelcodes die concrete gedragsregels geven op specifieke gebieden. De deelcodes geven een nadere invulling aan wettelijke regels, bijvoorbeeld op het gebied van mededinging en voorwetenschap. Andere deelcodes gaan over integriteit (relatiegeschenken, nevenfuncties) en over veiligheid en (informatie-)beveiliging. Naast de regels in de deelcodes heeft KPN drie algemene richtlijnen geïntroduceerd: de klokkenluidersprocedure, het fraudebeleid en het protocol voor integriteitsonderzoeken.

KPN moedigt zijn medewerkers aan om (vermoedens van) het niet naleven van de bedrijfscode of van deelcodes actief te melden. Bij de helpdesk van de interne Security-afdeling kunnen medewerkers niet-naleving melden en informatie verkrijgen over de principes die ten grondslag liggen aan de codes. Ingeval een inbreuk op een code wordt gemeld, voert de Security-afdeling van KPN een strikt vertrouwelijk onderzoek uit.