Missie

Missie

Communicatie wordt steeds belangrijker in de hedendaagse maatschappij. Het is de missie van KPN om het werk en de vrijetijdsbesteding van al onze klanten – of zij nu gebruik maken van onze consumentenproducten of van onze ICT‐oplossingen voor de zakelijke markt – te verrijken met onze uitgebreide dienstverlening op het gebied van communicatie.

We bevorderen de communicatie door onze klanten altijd en overal toegang te bieden tot informatie en ontspanning, per (mobiele) telefoon, computer, PDA of televisie.

Onze klanten vertrouwen erop dat wij dit doen met de kwaliteit en betrouwbaarheid die zij inmiddels van ons gewend zijn. Om consumenten het beste van dienst te kunnen zijn, bieden wij hen verschillende merken die aansluiten bij de verschillende behoeftes en klantengroepen. Of het nu gaat om hoogwaardige kwaliteit, een goede prijs/kwaliteitsverhouding of transparante tarieven, onze lokale merken kunnen een op maat gemaakt voorstel doen. Onze zakelijke klanten kunnen we verschillende producten aanbieden die passen bij de ICT‐behoeftes van bedrijven, variërend van kleine ondernemingen tot wereldwijde multinationals.

We zijn van mening dat tevreden klanten de basis vormen voor winstgevende groei waardoor waarde wordt gecreëerd voor onze aandeelhouders. Evenzo, geloven we dat ons streven naar kwaliteit en klanttevredenheid alleen kan worden gerealiseerd als onze medewerkers er trots op zijn dat zij bij KPN werken en gemotiveerd zijn om de best mogelijke producten en diensten te leveren.

We zijn ons bewust van onze verantwoordelijkheid jegens de maatschappij: wij gebruiken onze kennis en technologie om bij te dragen aan het welzijn van al onze belanghebbenden. We doen dit door mensen in staat te stellen met elkaar in contact te blijven, met extra aandacht voor hen die daarin belemmerd worden door ziekte, leeftijd of culturele verschillen. We nemen ook maatregelen om onze invloed op het milieu te beperken.