Spring naar content gedeelte
Nationaal
KPN is nationaal en internationaal op diverse markten actief en bedient met verschillende merken verschillende doelgroepen. Consumenten kunnen bij KPN terecht voor vaste en mobiele telefonie, internet en tv-diensten. Aan zakelijke klanten biedt KPN nationaal en internationaal een breed servicepakket, varierend van spraak- internet- en datadiensten tot het volledige beheer van uitbestede ICT-diensten, bijvoorbeeld werkplekbeheer.
Activiteiten
Met vaste en mobiele telefonie, internet en televisie biedt KPN particuliere klanten een breed pakket diensten op het gebied van communicatie, informatie, amusement en commerciële service. Daarbij speelt KPN een vooraanstaande rol in de ontwikkeling van vernieuwende diensten zoals Interactieve TV, InternetPlusBellen (IPB) en Mobiele TV. De divisie Consumentenmarkt is verantwoordelijk voor de strategie, producten en diensten, marketing, distributie, verkoop en bedrijfsontwikkeling in deze markt in Nederland.
Visie
KPN wil een Hollands icoonmerk zijn, dat mensen met elkaar in contact brengt. Dit komt voort uit onze oorsprong. Al meer dan 125 jaar verbinden wij mensen met elkaar. We willen onze klanten graag meer mogelijkheden bieden en onze communicatiediensten vooral makkelijker maken. In de consumentenmarkt willen we onze leidende positie verder versterken. Dat realiseren we met omzetgroei door vergroting van het marktaandeel binnen breedband en groei van mobiel in belminuten en data. Een voorbeeld hiervan is mobiele TV. Daarnaast zullen we het verlies van vaste lijnen stoppen met onze dual play- en TV-aanbiedingen. Terwijl ook de uitrol van ALL IP in het aansluitnetwerk daarbij een belangrijk wapen is, met een mix van Fibre to the Curb ('glasvezel tot aan de straatkast') en Fibre to the Home ('glasvezel tot aan huis').
Activiteiten
KPN helpt kleine bedrijven tot grote multinationals met totaaloplossingen in ICT. Bovendien maakt KPN onafhankelijk van tijd en plaats snelle en veilige toegang tot informatie mogelijk en investeert in technologie die de capaciteit en snelheid van mobiel internet opvoert. Om bedrijven inzicht te geven in de mogelijkheden, zet KPN persoonlijk adviseurs in. Die zorgen ervoor dat spraak, data, vast en mobiel volledig worden geïntegreerd. Met toepassingen voor mobiliteit, zorg, onderwijs en veiligheid hebben KPN-producten en -diensten ook een maatschappelijke relevantie.
Visie
In de zakelijke markt draait alles om betrouwbaarheid en het uit handen nemen van de zorg van de klant. Klantenfocus is ook hier weer cruciaal om de voorkeurleverancier in de markt te zijn. We willen onze leidende positie versterken in de zakelijke segmenten: Infrastructuur, Applicatiebeheer en Outsourcing. We bieden meer geavanceerde diensten en gaan daarmee omhoog in de waardeketen naar managed ICT services. Binnen infrastructuur diensten bouwen we voort op onze leidende positie. Er vindt groei plaats in mobiele spraak- en dataverkeer en een verdere migratie naar diensten op IP-basis, inclusief de ontwikkeling van Fibre to the Office (‘glasvezel tot in het kantoor’). Ook binnen applicatiebeheer kunnen we groei realiseren. Bijvoorbeeld met de gestandaardiseerde online ICT-applicaties, zoals software online, en het doorzetten van de groei van housing & hosting services. De migratie naar ALL-IP maakt het bovendien mogelijk om tot een sterke vereenvoudiging te komen van ons aanbod in de zakelijke markt. Deze migratie levert bovendien aanzienlijke kostenvoordelen op. Binnen outsourcing hebben we met Getronics een sterke positie. De integratie is inmiddels achter de rug en we weten exact waar de kansen liggen die waarde creëren voor de klanten van beide bedrijven.
Activiteiten
Als expert in werkplek dienstverlening, datacenter & hosting diensten, connectiviteit en consultancy helpt KPN medewerkers van grote organisaties vooruit door altijd en overal op een veilige manier toegang te bieden tot informatie. KPN Corporate Market (voorheen Getronics) beschikt hiervoor over een complete portfolio aan geïntegreerde ICT-diensten voor de grootzakelijke markt én werkt volgens een Global Service Delivery Model (GSDM) waardoor klanten over de gehele wereld verzekerd zijn van dienstverlening van een consistente kwaliteit.
Visie
KPN is de grootste ICT-dienstverlener van de Benelux. Binnen KPN is Corporate Market verantwoordelijk voor alle ICT-diensten aan de grootzakelijke markt.
Activiteiten
Wholesale & Operations (W&O) is verantwoordelijk voor de operationele activiteiten van KPN, de netwerken in Nederland (Vast en Mobiel) en de Wholesale klanten en portfolio van KPN in Nederland. Het is de taak van deze divisie om klanten aan te sluiten op de diensten en producten van KPN - variërend van breedband internet en televisie tot bellen (vast, mobiel of voice over IP). In de nationale wholesalemarkt levert KPN toegangsdiensten aan onder andere telecom operators, service providers en wederverkopers. Op de internationale markt levert KPN wereldwijd wholesale voice- en datadiensten. Binnen Operations is KPN Real Estate verantwoordelijk voor het beheer en de verkoop van het vastgoed van KPN in Nederland.
Visie
Net als in de consumenten- en zakelijke markt zien we ook voor Wholesale groei voor de komende jaren. De proactieve migratie naar ALL-IP zorgt, naast de technische mogelijkheden, voor een drastische vereenvoudiging in IT- en operatieprocessen en daarmee een verdere besparing op kosten en personeel. Glasvezel is de basis voor een open netwerk waardoor de komende 10 jaar verdere groei van het dataverkeer mogelijk is. Dit betekent dat naast KPN ook andere service providers hun diensten kunnen aanbieden. KPN is van mening dat KPN samen met de concurrerende dienstenaanbieders voor 100% het basispakket aan diensten marktconform kan invullen over zijn glasvezelinfrastructuur. De samenwerking met bestaande en nieuwe wholesale partners vanuit het nieuwe state of the art IP-platform is een belangrijke component van de beoogde groeistrategie. We staan al aan de top wat betreft het bieden van voice-, data- en mobiele telefoondiensten aan multinationals en hebben na de fusie met iBasis een mondiale positie behaald. Die positie willen we de komende jaren samen verder uitbouwen. Uiteindelijk moeten deze stappen leiden tot de realisatie van de beoogde positie van 'best-in-class'-netwerkoperator.
