Bedrijfscode
Bedrijfscode
KPN is zich bewust van zijn maatschappelijke en ethische verantwoordelijkheid en wil dat zijn werkwijze bedrijfsbreed strikt in overeenstemming is met de wet en met maatschappelijke en ethische normen.
Niet alleen de geldende wetgeving legt normen op aan KPN, maar KPN legt ook zichzelf normen op voor haar handelen. Deze normen zijn beschreven in de Bedrijfscode en de daarbij behorende deelcodes. De Bedrijfscode beschrijft de drie kernwaarden van KPN: persoonlijk, eenvoud en vertrouwen; en de betekenis daarvan voor belanghebbenden. Alle belanghebbenden (klanten, aandeelhouders, medewerkers, zakelijke relaties, concurrenten, milieuorganisaties, internationale relaties en de maatschappij in brede zin) kunnen KPN hierop aanspreken.
De deelcodes geven concrete gedragsregels op specifieke gebieden. Sommige deelcodes geven een nadere invulling aan wettelijke regels, zoals de deelcodes op het gebied van mededinging en voorwetenschap. Andere deelcodes gaan over integriteit (relatiegeschenken, nevenfuncties) en over veiligheid en (informatie)beveiliging.
In aanvulling op de regels in de deelcodes heeft KPN drie algemene richtlijnen geïntroduceerd: de klokkenluidersprocedure, het fraudebeleid en het protocol voor integriteitsonderzoeken. KPN moedigt zijn medewerkers aan om (vermoedens van) het niet naleven van de bedrijfscode of van deelcodes actief te melden. Daarbij speelt de interne Security-afdeling een belangrijke rol. Deze biedt ondersteuning via een helpdesk waar medewerkers niet-naleving kunnen melden en informatie kunnen verkrijgen over de principes die ten grondslag liggen aan de codes. Ingeval een inbreuk op een code wordt gemeld, voert de Security-afdeling van KPN een strikt vertrouwelijk onderzoek uit.
Compliance Officer
Sinds 2005 heeft KPN een Group Compliance Officer, die het management van KPN ondersteunt bij de naleving van de regelgeving en de verantwoordelijkheid heeft voor het opzetten van een compliance programma, in het bijzonder op het gebied van het telecommunicatie- en mededingingsrecht en de Bedrijfscode. In de belangrijkste bedrijfsonderdelen zijn Business Compliance Officers aangesteld. Deze Compliance Officers houden zich op dagelijkse basis bezig met nalevingsaspecten binnen hun bedrijfsonderdeel. De Group Compliance Officer brengt periodiek verslag uit aan de Raad van Bestuur en het Audit Committee van de Raad van Commissarissen.
Sinds 2003 kent KPN bovendien een klokkenluidersregeling, op grond waarvan bepaalde misstanden gemeld kunnen worden.
Bedrijfscode
Klokkenluidersregeling (PDF, 24 KB)
