Strategie

Strategie 'terug naar groei'

Dankzij onze ‘terug naar groei’-strategie zal KPN in de periode 2008 – 2010 weer groeien, zowel wat betreft de omzet als EBITDA.

Net als bij de introductie van ‘Attack-Defend-Exploit’ in 2005 volgt de ‘terug naar groei’-strategie op een uitvoerige strategie evaluatie. We formuleren hiermee ons antwoord op de uitdagingen van de huidige telecommarkt. Dankzij de ‘terug naar groei’-strategie blijft KPN tot de best presterende Europese telecombedrijven behoren. Binnen deze sector lopen we voorop als het gaat om het herkennen van de uitdagingen in de markt en het daarop anticiperen met onze strategie.

De groei in Nederland keert terug, er is aanhoudende groei bij Mobile International en extra groei uit de recente overnames, zoals van Getronics en iBasis. Dit zijn ambitieuze doelstellingen waarvan de verwezenlijking zich zal afspelen tegen de achtergrond van een krimpende markt voor traditionele vaste verbindingen en door de overheid opgelegde tariefsverlagingen voor mobiele diensten. De belangrijkste elementen van deze strategie zijn kostenreducties en acceleratie van recent gelanceerde nieuwe diensten.

In de periode tot en met 2010 zullen de activiteiten in Nederland ingrijpend worden omgevormd. De voorbereidingen voor de uitrol van het All-IP-netwerk, zoals in maart 2005 aangekondigd, zijn in hun laatste fase. Daarnaast streeft KPN naar een drastische vereenvoudiging van zijn activiteiten, voor zowel de retailsegmenten als het netwerkbeheer.

De aanzienlijke kostenbesparingen die uit deze vereenvoudiging voortkomen, zullen worden gebruikt voor twee doelen. Ten eerste zullen kostenbesparingen worden geherinvesteerd in omzetgroei. Dit moet leiden tot een versnelling van recente op groei gerichte initiatieven, zoals breedband en TV in het segment Consumentenmarkt en IP-gebaseerde diensten in het segment Zakelijke Markt. Ten tweede zullen kostenbesparingen ervoor zorgen dat onze marges worden geoptimaliseerd.

Voor een gedetailleerde uitleg van onze strategie verwijzen we naar de Strategie Update

De ambities voor 2010 voor onze divisie Consumentenmarkt:

• Positie als leidende aanbieder van consumentendiensten versterken
• Groei marktaandeel in breedband en versterking van mobiel
• Inflectiepunt EBITDA bereiken

Binnen de ‘terug naar groei’-strategie onderscheiden we strategische bouwstenen voor de uitwerking van onze strategie.

• Om te beginnen handhaven we een sterke klantgerichtheid, met een focus op de groei van het aantal klanten en ARPU, daarmee omzet genereren.
• Verder richten we ons op groei in mobiele diensten, waar we versnelde groei verwachten in het aantal belminuten en verzonden data, ondanks de vermindering van MTA en roaming.
• Hoge prioriteit heeft verder het stoppen van het verlies aan vaste aansluitingen (PSTN en ISDN), waarvoor we dual play en tv-aanbiedingen inzetten.
• Daarnaast rollen we het glasvezelnetwerk verder uit, met een mix van Fiber-to-the-Curb en Fiber-to-the-Home.
• We vereenvoudigen onze multi-brandportefeuille tot drie hoofdmerken voor ons complete aanbod: KPN, Hi en Telfort.
• Een besparing op de kosten realiseren we door middel van een inkrimping van het personeelsbestand, vereenvoudiging en een ‘First Time Right’-aanpak.

Voor een gedetailleerde uitleg van onze strategie verwijzen we naar de Strategie update.

Strategische bouwstenen voor verdere winstgevende groei

De ambities voor 2010 voor onze divisie Zakelijke markt:

• Leidende aanbieder van managed ICT-diensten
• Voorkeursleverancier op de zakelijke markt
• Omzetgroei met ‘best-in-class’-marges
• Binnen de ‘terug naar groei’-strategie onderscheiden we strategische bouwstenen voor de uitwerking van onze strategie.

Met een sterke klantgerichtheid willen we een positie als voorkeursleverancier op de zakelijke markt verwerven.

• We versterken onze leidende positie verder door groei van ons marktaandeel en door gebruik te maken van mogelijkheden tot cross- and upselling.
• We migreren onze diensten naar het All-IP platform, dat we zullen inzetten voor het aanbieden van IP-diensten en Fiber-to-the-Office.
• Verder zullen we een hogere positie in de waardeketen veroveren, richting managed ICT-diensten. De acquisitie van Getronics speelt daarbij een belangrijke rol.
• Een vereenvoudiging van onze portefeuille maakt het afbouwen van oude systemen mogelijk. De vraag van de klant blijft in dit proces ons uitgangspunt.
• Kostenbesparingen zullen worden gerealiseerd door zowel deze vereenvoudiging als door verhoogde productiviteit en lagere IT-kosten.

Voor een gedetailleerde uitleg van onze strategie verwijzen we naar de Strategie update.

Strategische bouwstenen voor verdere winstgevende groei

De ambities voor 2010 voor onze divisie Wholesale & Operations:

• ‘Best-in-class’-netwerkoperator met zeer hoge productiviteit
  Netwerk op basis van IP realiseren
• Groeiende wholesale-activiteiten
• Binnen de ‘terug naar groei’-strategie onderscheiden we strategische bouwstenen voor de uitwerking van onze strategie.

We passen een pro-actieve uitrol toe van het netwerk en een gedeelde infrastructuur door middel van een open toegangsmodel.

• We zijn een betrouwbare wholesale-partner met een geavanceerd IP-platform voor aanbieders die zich richten op de retail-markt.
• De migratie naar All-IP maakt een drastische vereenvoudiging mogelijk van zowel operaties als IT.
• Vereenoudiging leidt ook tot substantiële kostenbesparingen en verdere terugdringing van het aantal FTE’s.
• Tenslotte biedt de fusie van KPN Global Carrier Services en iBasis een groeiplatform voor internationale wholesale.

Voor een gedetailleerde uitleg van onze strategie verwijzen we naar de Strategie update.

Strategische bouwstenen voor verdere winstgevende groei

De ambities voor 2010 voor onze divisie Mobile International:

• E-Plus presteert beter dan de concurrentie op de groeiende Duitse markt
  Groei in België terug door een bredere scope
• Selectieve expansie in Europa
• Binnen de ‘terug naar groei’-strategie onderscheiden we strategische bouwstenen voor de uitwerking van onze strategie.

We hebben gedifferentieerde, landspecifieke strategieën voor alle landen waar we actief zijn.

• We hanteren een multibrandstrategie met specifieke merken voor afzonderlijke segmenten.
• Ter aanvulling van onze eigen merken hanteren we partnerships waarin we optreden als betrouwbare wholesale-partner.
• Om een zo laag mogelijk kostenbasis te realiseren blijven we waar mogelijk besparingen uitvoeren
• In de toekomst zullen we beantwoorden aan de groeiende vraag naar mobiel dataverkeer.
• In geselecteerde markten binnen Europa zullen we streven naar verdere mogelijkheden tot waardecreatie.

Voor een gedetailleerde uitleg van onze strategie verwijzen we naar de Strategie update.

Strategische bouwstenen voor verdere winstgevende groei