Spring naar content gedeelte
Halvering spitsritten in proef KPN
Den Haag, 22-6-09
Spitsrijders maken nog maar de helft van hun spitsritten als het vermijden daarvan hen gemakkelijk wordt gemaakt. Dat leerde de proef die KPN recent heeft afgerond. Na zes maanden reden de honderd deelnemers 50 procent minder in de spits. Met de proef wilde KPN leren hoe het zijn medewerkers kon stimuleren om flexibeler te werken en zo minder in de file te staan.
Het populairst is vroeger of later van huis te vertrekken. In 60% van de gevallen koos men hiervoor. Een grote meerderheid kwam liever vóór de spits in plaats van na de spits naar kantoor. Zo’n 15% van de vermeden spitsritten kwam omdat deelnemers in ieder geval niet meer in de auto stapten.
De proef was een succes, maar helemaal tevreden is KPN niet. De wijze van faciliteren voldeed en ook de halvering van de spitskilometers overtrof de verwachtingen. Maar de blijvende spitsritten worden grotendeels verklaard door verplichte vroege vergaderingen op kantoor. Het leerde KPN dat de beschikbaar gestelde faciliteiten en diensten, zoals de automatische rittenregistratie, voor een groot deel de files kunnen verminderen maar dat de bedrijfscultuur ook aangepast moet worden om medewerkers de kans te geven buiten de spits om naar kantoor te komen.
De deelnemers gaven in de evaluatie aan gewend te zijn geraakt aan de ‘nieuwe’ werkwijze en dat ze ook na de proef de spits willen blijven mijden. Telewerken en telefonisch vergaderen met de ConferenceCard helpen daarbij. Maar flexibel werken lukt pas als ook collega’s en managers daartoe bereid zijn. Het vraagt een andere manier van samenwerken dan men gewend was. KPN noemt deze filosofie ‘Het Nieuwe Werken’. Centrale rol speelt tijd- en plaatsonafhankelijk werken. KPN gaat ‘Het Nieuwe Werken’ na de zomer op grote schaal invoeren voor zijn eigen medewerkers. Opgedane ervaringen kunnen vervolgens ook gebruikt worden om klanten te adviseren.
